Rétractation et accès livré immédiatement

Le principe légal

Pour un achat à distance, la loi prévoit normalement 14 jours pour changer d’avis. Un accès Smarters Pro Abonnement est un contenu numérique fourni immédiatement : en demandant sa livraison sans attendre, vous consentez à ce qu’il soit fourni tout de suite et vous perdez la faculté de vous rétracter pour ce qui a déjà été fourni (Code de la consommation, article L221-28).

Ce que nous ajoutons

Au-delà de la loi, nous remboursons pendant 7 jours deux situations : un accès jamais livré, ou un écran qui reste sans image sur votre appareil alors que notre équipe vous a accompagné. Tout est précisé dans la politique de remboursement.

Comment faire

Écrivez-nous à [email protected] en précisant quand vous avez commandé et sous quel identifiant.