Remboursement : conditions et démarche

Le délai

La demande doit nous parvenir dans les 7 jours qui suivent le paiement.

Situations couvertes

• Le message contenant votre accès ne vous est jamais parvenu.
• Aucune image ne s’affiche sur votre appareil, y compris après les manipulations proposées par notre équipe.

Situations exclues

• Un simple changement d’avis après avoir regardé normalement.
• Une connexion inférieure à 10 Mb/s, ou un appareil dont nous vous avions signalé l’incompatibilité avant l’achat.
• Un accès bloqué parce que les identifiants ont été partagés publiquement.

La démarche

Écrivez à [email protected] avec la date de commande, votre nom d’utilisateur et une description du problème. Après validation, la somme est reversée sur le moyen de paiement utilisé, habituellement en moins de 7 jours ouvrés.